Klacht: Boek Nederlands wel ingeleverd

Daisybeusekom op 07 september 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag boete gekregen voor boek Nederlands die niet ingeleverd moet zijn.
Dit klopt niet mijn dochter heeft in ander uur dan haar eigen klas wegens omstandigheden haar boeken ingeleverd.
Ik heb deze boeken zelf gecheckt en meegebracht naar school.het nederlands boek is gewoon aangepakt heb dit zelf gezien …daar is dus een fout gemaakt ..de boek kan ook niet weg zijn mijn dochter heeft 4 maanden thuis online les gehad dus niet op school geweest.ik.kan niet bellen niet chatten krijg niemand te pakken.ik denk dat doordat boeken in ander lesuur 4 jaars haar boek is verloren bij inleveren op school.ik hoop dat zo opgelost word want wil niet betalen terwijl het is ingeleverd ……

Gewenste Oplossing:

Boete weg ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 07 september 2021 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daisy,

Jammer om te horen dat jullie niet tevreden zijn!

Wanneer er een boek ontbreekt op de inleverdag, geeft het inleverteam dit direct aan bij de leerling. Vervolgens sturen wij een bevestiging van de inlevering en hierin staat ook aangegeven dat dit boek niet is ingeleverd.

Helaas hebben wij te weinig gegevens om te kijken op het account van uw dochter.

Het beste kunt u ons een mail sturen, wij gaan dit dan verder voor u uitzoeken.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Daisybeusekom

Heeft op 07 september 2021 om 19:42 geantwoord

Ik heb gegevens gestuurd...mijn dochter heeft toen niets gehoord..ook in de mail staat het er niet bij alleen lijst met ingeleverde boek veder geen notities.,omdat het boek ook gewoon erbij zat....

Alle klachten die gemeld zijn door Daisybeusekom