Mijn Klacht:
Op de website van Body & Fit staat dat bestellingen die op werkdagen vóór 22.00 uur besteld zijn de dag erna worden geleverd. Op maandag 25 april heb ik een bestelling geplaatst en via Ideal vooraf betaald, dus vandaag ( dinsdag 26 april) zou mijn bestelling geleverd moeten worden. Het verbaasde mij dan ook zeer dat ik een e-mail ontving dat de bestelling donderdag(!) 28 april pas geleverd wordt. Dit op zich is al misleidend omdat de levertijd op de site niet kan worden waargemaakt. Toen ik belde met de klantenservice werd mij duidelijk dat het hier om pure misleiding gaat. Het is namenlijk wel mogelijk om mijn pakket zoals afgesproken vandaag te ontvangen , maar dan wel tegen een bijbetaling van €4,95. Body & Fit geeft hiermee dus aan dat zij wel degelijk het pakket volgens afspraak kunnen leveren, maar dat zij de klant eerst nog extra geld afhandig willen maken en dat is natuurlijk oplichting!
Gewenste Oplossing:
Als ik op de afgesproken dag alsnog mijn pakket geleverd krijg zonder hier ineens €4,95 voor te moeten bijbetalen.
