Klacht over Body en Fitshop: Ontbreken van gra…

Mijn Klacht:

Nadat de bestelling al te laat was aangekome nadat body & fit duidelijk kenbaar maakt op hun website voor 22u bestellen is de volgende dag thuis ontbreekt er ook de gratis luxury hotelkaart dan bel ik naar hun zeggen ze dat de voorraad op is alsk vroeger had besteld was ze er nog bij dikke zever als zij op tyd ware me hun bestelling & beloofd wa ze geven hadden ze nu geen ontevreden klant!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij de gewenste gratis luxury hotelkaart opsturen ipv iets anders & kennis van mij krijgt korting op zijn bestelling was trouwens 1week te laat zelfde regio ik ben echt teleurgesteld in de service dat ze aanbieden & wat ze beloven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Body en Fitshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Body en Fitshop in behandeling genomen

Bericht van Body en Fitshop

9 jaren geleden - Hoi Yassin, Spijtig om te horen dat onze service niet naar wens is geweest, zeker wanneer het komt van een vaste klant als jij. Het was en is nog steeds behoorlijk druk wat betreft orders. Iedereen heeft goede voornemens, waar we natuurlijk erg blij mee zijn. Echter heeft dit ervoor gezorgd dat we niet altijd alle orders op tijd hebben kunnen versturen. Ook jij hebt hier helaas te maken mee gehad, waarvoor nogmaals excuses. We hebben zogeheten partner deals. Deze lopen af na verloop van tijd. Door de vertraging van je pakketje, loop je de Luxury Hotelkaart helaas net mis. Dit is uiteraard een fout van onze kant. Wel hebben we je een andere kortingscoupon toegestuurd, ter compensatie. Het opsturen van de Luxury Hotelkaart was geen optie meer, hoe goed we je ook begrijpen en we je hieraan willen helpen. Daarnaast hebben we verschillende kortingsacties, per product categorie, maar ook zelfs per product. Het kan dus voorkomen dat niet iedere klant procentueel gezien evenveel korting krijgt. Wanneer het een kortingsactie voor het gehele assortiment is, is dit uiteraard wel het geval. Mochten hier onduidelijkheden in zitten, dan mag je ons altijd bellen. Dan kijken we direct naar je bestelling en die van je kennis. We hopen dat je nog lang een vaste klant zal blijven Yassin! Met vriendelijke groet, Bart

Klacht: Ontbreken van gratis luxury hotelkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Body en Fitshop

Vergelijkbare klachten in Fitness