Klacht: Klacht niet serieus behandeld

Cellekkkke op 08 augustus 2018 over Body en Fitshop in de categorie Fitness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Body en Fitshop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fitness
Status Open
Datum 8 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb spullen besteld en betaald.
Het zou met 1 dag bezorgt worden.
Nu 2 weken verder is er nog niets geleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn klacht serieus behandelen en de spullen zsm leveren of mijn geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Body en Fitshop over deze klacht.

Bericht van Body en Fitshop

7 jaren geleden - Beste Marcel, Ik zie in de track trace staan dat de eerste afleverpoging mislukt is. Dit is een dag nadat je besteld hebt. Opnieuw een dag later is het pakketje wél afgeleverd. Er is getekend voor ontvangst door een zeker 'Lagrouw'. PostNL is gemachtigd om een burenlevering te doen. Zou je eens bij je buren willen nagaan of het pakketje wellicht is afgeleverd bij hen? Met vriendelijke groet, Bart

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - laat dan de hele correspondentie zien. Ik kan via mijn camerasysteem aantonen dat er niet bij mij is aangebeld. De naam die u doorgeeft is niet van mijn buren. Echter, Hier gaat het niet om. Er kan altijd iets mis gaan bij het bezorgen. Het gaat er om hoe body en fit de klacht niet serieus neemt en telkens met aan ander smoesje komt. Nu moet ik zelfs dicumenten gaan downloaden ondertekenen zodat jullie iets willen doen. Ik vraag alleen de betaalde goederen te leveren of het geld te crediteren.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - laat dan de hele correspondentie zien. Ik kan via mijn camerasysteem aantonen dat er niet bij mij is aangebeld. De naam die u doorgeeft is niet van mijn buren. Echter, Hier gaat het niet om. Er kan altijd iets mis gaan bij het bezorgen. Het gaat er om hoe body en fit de klacht niet serieus neemt en telkens met aan ander smoesje komt. Nu moet ik zelfs dicumenten gaan downloaden ondertekenen zodat jullie iets willen doen.

Bericht van Body en Fitshop

7 jaren geleden - Beste Marcel, Excuses, ik had de eerdere conversatie over het hoofd gezien. Ik zie dat mijn collega Johan je vandaag gemaild heeft hierover. We kunnen dit erg snel oplossen, het enige wat we je nog vragen is om een verklaring op te sturen. Zou je de laatst verstuurde mail van Johan willen beantwoorden? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Bart

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is wel fijn dat jullie via deze site een stuk sneller reageren. Via de mail duurt het elke keer 2 dagen voordat jullie weer met een nutteloze reactie komen. Ik heb nu al 5 maal excuses mogen ontvanghen. Excuses aanvaard. Jammer dat u het bij excuses laat. Zoals ik eerder aangaf kan en wil ik geen documenten voor u gaan invullen. Uw link werkt niet. De spullen hoef ik niet meer. Ik heb de spullen via een andere site besteld. Graag binnen 2 weken het geld retour storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM