[email protected] op 09 april 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Blyk heeft een probleem ervaren met de automatische verlenging van zijn internetblox. Ondanks voldoende beltegoed en het feit dat hij geen gebruik heeft gemaakt van bel- of sms-diensten, ontving hij een sms dat zijn blox was gedeactiveerd en was zijn beltegoed op.
(zelfde klacht als hiervoor genoemd is) Ik heb tot vannacht een internetblox gehad. Gister beltegoed nog gecheckt, genoeg voor automatisch verlengen. Vanacht kreeg ik een sms dat ik niet genoeg beltegoed had (heb niet gebeld en smsen is gratis, kan dus niet) en kort daarna dat de blox gedeactiveerd was. Ondertussen was al mijn beltegoed op!
Gewenste oplossing
Gratis blox of beltegoed terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
