f58jet61 op 31 augustus 2014 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant meldt dat er bij de telefoon van zijn dochter, een Motorola G, tegoed is afgeschreven voor internetgebruik, terwijl de internetverbinding uitgeschakeld is. Het betreft een prepaid abonnement en de dochter maakt uitsluitend gebruik van wifi thuis. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Bij mijn dochter haar telefoon, Motorola G, is sinds ze hem heeft, begin augustus 2014 tegoed afgeschreven voor internet terwijl ze dit uit heeft staan. Ze heeft een prepaid abonnement. Ze gebruikt alleen wifi bij ons in huis. Hoe kan dit??
Graag antwoord hoe dit kan en wat er aan te doen is. Graag hadden we dan het bedrag wat onterecht is afgeboekt weer teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blyk
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blyk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
