Klacht: Blyk veranderd tarieven van jongeren abonnement!!

THSH op 14 april 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 april 2012

Een klant van Blyk uit haar onvrede over de plotselinge wijziging van de tarieven van het jongerenabonnement. Door deze veranderingen is het contact met haar kinderen via sms aanzienlijk verminderd, omdat het beltegoed snel opraakt. Ze vraagt zich af waarom deze aanpassing is doorgevoerd, vooral gezien haar langdurige relatie met Vodafone, waar Blyk onderdeel van is.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dezelfde als de persoon hiervoor! De voorwaarden van het blyk abonnement worden zomaar drastich gewijzigd!! Dit kan toch niet waar zijn? Voor de wijziging kreeg ik elke keer een leuk sms’je van mijn kinderen, nu is het over!! En waarom? Mama heeft geen blyk, dus de kinderen moeten ervoor betalen!! Het contact wat ik met de kinderen had is opeens over! Want het beltegoed is zomaar op! En dat terwijl ik ook al jaren een abonnement bij vodafone heb! (waar blyk onderdeel van is)

Gewenste Oplossing:

Voorwaarden houden zoals het was! 1000 sms'jes is toch genoeg? Wat heb je aan 5000 sms'jes? Onzinnig gewoon!

En op zijn minst gratis sms van Blyk naar vodafone abonnementen!! Op zijn minst!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie