Mijn Klacht:
Nadat een broek veel te groot was heb ik hem zelf terug gestuurd via postnl en niet via hun retourbeleid en gewoon retourkosten betaald bij postnl.
Dit was trouwens goedkoper dan wanneer ik via hun site het retour liet sturen.
Ik heb netjes bericht gehad dat het ontvangen was en het retourbedrag terug gestort zou worden.
Er is ook een retourbedrag terug gestort minus de €4,95 verzendkosten! Terwijl ik de verzendkosten al had betaald.
Hierover heb ik gemaild en ik kreeg een mail terug dat dit het beleid was.
Dus verzend je iets retour maar niet via hun zelf dan betaal je gewoon dubbele retourkosten.
Hierover heb ik natuurlijk gemaild dat het wel een beetje belachelijk is en nergens op slaat…tot op heden heb ik hierover geen antwoord op gehad.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Erg teleurstellend. Dit was voor mij de eerste en de laatste keer dat ik iets besteld heb bij blush fashionstore.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de dubbele retourkosten van € 4,95 terug gestort krijg en dat ze het beleid aanpassen.
Het gaat me echt niet om het bedrag maar wel om de eerlijkheid van het bedrijf naar de klanten toe.
