Klacht: Wederom Blokker

j claessen op 03 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Claessen, Wegens de enorme drukte zijn wij niet in de gelegenheid geweest om uw e-mail tijdig te beantwoorden. Onze excuses hiervoor. Uit onze gegevens blijkt dat het bedrag van €33,59 op rekeningnummer NL59RABO 0138110891 is overgemaakt op 23...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

De klager ervaart frustratie over het gebrek aan oplossing van een terugbetalingsprobleem door Blokker, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf. Na zes weken zonder reactie op e-mails en geen terugbetaling, heeft de klager zijn vertrouwen in Blokker verloren en is hij zeer ontevreden over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste, mijn klacht welke u steeds aangeeft dat het opgelost is, is nog steeds NIET OPGELOST!!!!! Gelieve nu hier eindelijk iets aan te doen. Blokker heeft me 2 weken geleden al beloofd het afgesproken geld terug te betelen en er gebeurt NIETS!!!! Ik heb deze klacht al 6 weken en u zegt dat u het oplost maar lost helemaal niets op. Blokker reageert wederom NIET op mijn emails. Ik wordt knettergek van dit bedrijf!!!!! Ik wil mijn geld terug welke blokker mij beloofd heeft en zal nooit van mijn leven nog iets kopen bij deze winkel. Wat een slecht bedrijf is dit toch. Ze kunnen nog niet eens 1 claim oplossen.

Gewenste Oplossing:

IK WIL EINDELIJK MIJN BELOOFDE GELD TERUG VAN BLOKKER EN ANTWOORD OP MIJN EMAILS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 04 juni 2014 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Claessen,

Wegens de enorme drukte zijn wij niet in de gelegenheid geweest om uw e-mail tijdig te beantwoorden.
Onze excuses hiervoor. Uit onze gegevens blijkt dat het bedrag van €33,59 op rekeningnummer NL59RABO 0138110891
is overgemaakt op 23 mei 2014. Echter heeft u nog een bedrag van ons tegoed van €101,60 ter compensatie. Het bedrag zal binnen 7 werkdagen op het desbetreffende rekeningnummer gestort worden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM