Klacht: vragen om een produkt waar die ligt. vlak voor sluitingstijd

gji op 01 augustus 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 1 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad bij Blokker in Hoofddorp, waarbij het personeel als onvriendelijk werd ervaren. Bij een bezoek vlak voor sluitingstijd vroeg de klant naar een product, maar kreeg te horen dat ze morgen terug moest komen omdat het personeel naar huis wilde. De klant verliet de winkel teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Had al een incident al eerder met blokker in hoofddorp. maar vond het niet noodzakelijk.

Maar de tweede keer achter elkaar is wel erg duidelijk dat de personeel van blokker niet klant vriendelijk zijn. Ik ben vlak voor sluitingstijd naar binnen gegaan en vroeg direct om een produkt die ik niet in amsterdam kon vinden. Als ze die nog hadden en waar het lag. Vervolgens zei dat meisje: je kan morgen terug komen want we zijn gesloten en willen naar huis.

kwaad zonder wat te zeggen ben ik gewoon weggelopen. kleine meisjes!

Gewenste Oplossing:

ze moeten erop aangesproken worden. En communicatie cursus volgen. want ze bakken er niets van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM