Terug

Klacht: voordeel van aanbieding kleiner dan in folder vermeld

Dinkgreve op 02 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dinkgreve, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich door blokker benadeeld voelt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De stofzuiger die u heeft gekocht bij blokker heeft een adviesprijs...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een aanbieding van een Philips stofzuiger die in de folder werd gepresenteerd voor € 89,95, terwijl de aankoopbon een prijs van € 99,95 vermeldde. De klant voelt zich misleid omdat de korting minder was dan verwacht en kan het product niet retourneren, aangezien het al gebruikt is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aanbieding in Blokker folder: Philips Stofzuiger van € 149,95 voor € 89,95.
Na aankoop van 2 (!) stofzuigers (1 voor mijzelf en 1 voor mijn zoon) geconstateerd op aankoopbon: van € 99,95 voor € 89,95.
M.a.w. ik heb geen apparaat gekocht waard ong. € 149,95 maar kennelijk niet meer waard dan € 99,95 en dus ook maar een voordeeltje van € 10,00.
Ik voel mij besodemieterd! Ik kan het apparaat niet meer terug brengen omdat het al gebruikt is. Mijn oude stofzuiger was kapot dus ik had snel een nieuwe nodig. Kan deze dus nu niet meer terugbrengen.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik het apparaat al gebruikt heb en na gebruik pas geconstateerd heb wat er op de aankoopbon staat kan ik het niet meer terugbrengen. Ik zou graag een compensatie ontvangen want ik voel mij zeer benadeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 april 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dinkgreve,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich door blokker benadeeld voelt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

De stofzuiger die u heeft gekocht bij blokker heeft een adviesprijs van €.149,95. Dit staat in de folder vermeld. Het kan voorkomen dat dit niet duidelijk is aangegeven. Afwijkingen in prijzen, teksten en afbeeldingen zijn daarom altijd voorbehouden.

Helaas is het zo dat een gebruikt artikel niet geretourneerd kan worden.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het