Klacht: Tuniekjes in de folder van 16 juni 2014

Snap niet wat je bedoeld hiermee op 18 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rosie, Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas heeft de verdeling van dit product naar de filiaal enige vertraging opgelopen. De artikelen zijn uiterlijk volgende week dinsdag 24-06-2014 in de winkels te vinden. Wij verontschuldigen ons voor de ontstane...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant bezocht de Blokker in Nieuwleusen om tuniekjes te kopen die in de folder van 16 juni 2014 stonden. Bij aankomst bleek dat de tuniekjes niet op voorraad waren en de medewerkster kon niet bevestigen wanneer ze beschikbaar zouden komen. De klant uitte zijn frustratie over het feit dat producten in de folder worden gepromoot terwijl ze niet in de winkel verkrijgbaar zijn.

Mijn Klacht:

Kwam gister bij de blokker in nieuwleusen…en had die leuke tuniekjes gezien op de voorkant van de folder.. Dacht leuk die wil ik het is dinsdag dus zullen er vast nog zijn…kom ik daar dinsdag vroeg zoek ik de winkel door… Niet gevonden medewerkster gaf aan dat ze niet binnen zijn gekomen en ze wist ook niet of ze nog kwamen misschien vrijdag?!… Kreeg ik als antwoord… Dan vraag ik mij af waarom ze iets in de folder zetten wat vervolgens niet te koop is in de winkel?!.. Zit je de consument een beetje lekker te maken…heb ook geen zin om andere filialen bij langs te gaan of zij em wel hebben… Je gaat er vanuit dat alle blokkerfilialen de producten moeten hebben die ze in de folder zetten…

Gewenste Oplossing:

Als ik de tuniekjes krijg in de maat l of xl kon ze niet zien hoe ze nu uitvallen.... En had de kleuren willen zien..dan kon ik kiezen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 20 juni 2014 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Rosie,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Helaas heeft de verdeling van dit product naar de filiaal enige vertraging opgelopen. De artikelen zijn uiterlijk volgende week dinsdag 24-06-2014 in de winkels te vinden.
Wij verontschuldigen ons voor de ontstane vertraging.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM