Mijn Klacht:

Ik heb op 23 maart bij blokker.nl een tuinset besteld en betaald en zou binnen 3 werkdagen gebeld worden om een afspraak te maken mbt de levering. Ik werd niet gebeld en stuur een mail maar dit levert niets op. Op (28 mrt) bel ik met het bedrijf dat voor blokker de goederen levert. Helaas kwam ik niet voor in hun bestand, ze weten niets van mijn bestelling af. Ik bel met de klantenservice van blokker. Na lang wachten kreeg ik te horen dat er iets is misgegaan. Men noteert mijn telefoonnummer, mobielnummer en email adres .Ik gaf nog aan dat ik op donderdag 3 april (een week later) de hele dag thuis was. Mijn tuinset kon dan bezorgd worden. Het werd genoteerd. ik hoorde niets meer. Donderdag 3 april bel ik met het informatienummer om te vragen hoe laat mijn tuinset bezorgd zou worden. Het duurt een half uur voordat ik iemand aan de lijn krijg. Weer kon men mijn gegevens niet vinden. Ik bel weer met klantenservice van blokker. Ook daar duurt het een kwartier voordat ik iemand aan de lijn krijg en het duurt weer 10 minuten voordat ik uiteindelijk te horen krijg dat er WEER iets is misgegaan,ik word na een uur teruggebeld. ik geef nog aan dat ik graag een afspraak wil maken voor de levering omdat er niet altijd iemand thuis is. Belt ze na 2 uur terug, ‘uw tuinset wordt a.s dinsdag bezorgd’.BRRRR….Ik had nog gezegd dat ik een afspraak wou maken omdat ik wisselende diensten draai en niet altijd thuis ben. Zegt ze ‘dan moet u maandag maar met telefoonnummer 0882363767 bellen om een andere dag af te spreken. Dit is hetzelfde nummer wat ik al 2 x gebeld heb voor informatie over de bezorging. WERKELIJK!! En ik heb nog 30 euro betaald voor de levering. Dit vind ik echt schandalig

Gewenste Oplossing:

aanstaande woensdag 9 april, ben ik vrij. ik wil dan mijn tuinset geleverd hebben. ik wil niet zelf weer hier achteraan en ik wil mijn bezorgingskosten terug