Klacht: Stickers 70% maar je krijgt maar 50%

Ijsselsteiner op 31 juli 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 28 augustus 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is als er een misverstand is ontstaan over de kortingssticker. Het is zeer lastig om vanaf hier de korting te...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Een klant van Blokker kocht een artikel dat geprijsd was met een sticker van 70% korting, maar ontving bij de kassa slechts 50% korting. Ondanks de aanwezigheid van meerdere kortingsstickers, werd de klant verteld dat het om een oude sticker ging en dat het personeel geen tijd had om deze aan te passen. De klant vond de reactie van het personeel onbeschoft en was teleurgesteld in de geboden service, hoewel hij zijn geld terugkreeg of de korting van 50% kon behouden.

Mijn Klacht:

Net artikel gekocht (voor stank in de container) product was geprijsd voor €4,98 met een sticker van 70% korting op de genoemde prijs. Bij de kassa kreeg ik een korting van 50%, ik heb meteen gereageerd maar ik kreeg als reactie dat dit een oude sticker was van een vorige actie en dat ze geen tijd hadden om alle 70% stickers aan te passen. ik kreeg het niet mee met 70% korting ondanks de vele stickers die op deze producten aanwezig waren. de “baas” vond dat hij met 1800 artikelen geen tijd had om zich met deze onzin bezig te houden, ik kreeg mijn geld wel terug of 50% korting. En dit werd zeer onbeschoft gezegd, echt een service van niets.

Gewenste Oplossing:

Dat men zich aan zijn eigen stickers houdt en het product met 70% korting krijg, en niet zo onbeschoft wordt behandeld, je staat daar in een winkel met klanten erom heen, waarvan er zeiden dat Blokker zich aan de wet moet houden! Zij plakken een sticker met 70% korting dan is het wel zo netjes je hier aan te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 28 augustus 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 28 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak. Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is als er een misverstand is ontstaan over de kortingssticker.

Het is zeer lastig om vanaf hier de korting te beoordelen. Wij kunnen de korting vanaf hier niet nakijken. Indien het inderdaad bij een enkel product 'verkeerd' is gegaan, hebben wij bordjes bij de kassa staan waarop wordt vermeld: “De gescande prijs bij de kassa is altijd de juiste prijs.” Dat is om discussies over de prijs te voorkomen.

We vinden het erg vervelend maar we kunnen het verschil niet aan je terugbetalen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM