Terug

Klacht: Slechte levering Tuinset Libra

kreijveld op 22 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kreijveld, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant heeft op 2 april een Tuinset Libra aangeschaft bij Blokker XL, maar ontving op de afgesproken leverdatum alleen de kussens. Na meerdere telefoontjes en beloften van nabezorging ontving de klant op 15 april slechts één stoel, wat werd geweigerd. Uiteindelijk heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 02-04 aangekocht Tuinset Libra bij Blokker XL (Ekkersrijt Son
Ook meteen per pin betaals!! (Niet Slim blijkt achteraf.)
Levering volgt op 4-4 echter ALLEEN KUSSENS???
07-04 gebeld naar )88-6126880 meubels worden nabezorgd,
Niets meer gehoord. 11-04 gebeld naar 020-8200976 wordt nieuwe bon gemaakt en op nieuw bezord.
14-04 sms levering volgt op 15-04 Komen met 1 STOEL (hebben we gewijgerd) 16-04 Tel kontakt met 020-8200976 Volgt nieuwe levering
binnen 2 dagen. Sindsdien NIETS meer gehoord.
F.Kreijveld, Hudsonlaan 288, 5623 NH Eindhoven. 040-2465193

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles z.s.m. en Korrekt geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 april 2014 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kreijveld,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken.

Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat u daar als consument de dupe van bent geworden betreuren wij ten zeerste.

Naar aanleiding van uw e-mail vernemen wij graag van u uw ordernummer, zodat wij de status van uw bestelling kunnen opvragen.

Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld worden.
Het ordernummer kunt u eventueel terug vinden op uw bankafschrift onder vermelding van 'KN' (kenmerk) of 'Omschrijving'.
Daarnaast kunt u het ordernummer ook vinden op de pakbon of in uw bevestigings-e-mail en uw digitale factuur welke u automatisch ontvangen heeft na uw online aankoop.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het