Mijn Klacht:
Heel kort. In de winkel Veenendaal tuinset gekocht. Boeking aldaar via online systeem. Zag er veelbelofend uit. De tuinset moest wel gelijk afgerekend worden. Via postnlcargo ontvang je dan automatisch een mailbericht over de bezorging en tijd. 1e levering de tafel manco. 2e levering niet komen opdagen, 3e levering weer niet gelverd door postnlcargo. Het transport van blokker wordt door PostNlCargo uitgeleverd. WAT EEN WAARDELOOS TRANSPORTBEDRIJF, terwijl de blokker vestigingen en hoofdkantoor weten dat het één en al rtrammelant is met deze vervoerder. Maar ik heb nog geen tafel.Wij hebben geen vertrouwen meer in het transport en gaan zelf in de winkel de tafel op halen. Wat er allemaal mis gaat tussen de warehouse en de communicatie automatisering ?
Gewenste Oplossing:
Een coulanceregeling over het gevolg van de 1e mancolevering nieuwe afspraken hebben moeten maken en vervolgens 2x vrije dag moeten opnemen . Zelf het artkel in de winkel moeten ophalen om het vervolgens wel geleverd te krijgen en de frustratie.
