Klacht: servetten, merknaam: Ambiente Studio.

thag op 10 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hagemans, Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de servetten die u bij blokker heeft gekocht. Allereerst willen wij u bedanken voor de moeite die u heeft genomen om...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Mevrouw T. Hagemans heeft klachten ingediend over servetten van het merk Ambiente Studio, die verf afgeven bij gebruik. Na aankoop bij Blokker in Den Bosch, ontdekten zij dat hun handen en mond vol zwarte verf zaten. In de winkel werd geadviseerd de klacht te melden, aangezien de verpakking aangeeft dat het om verf op waterbasis gaat, wat kan leiden tot loslaten bij contact met vocht of vet.

Mijn Klacht:

Deze servetten geven verf af bij gebruik. Wij hebben bij Blokker in Den Bosch, Hinthamerstraat, een paar setjes gekocht: Zwart met witte bolletjes.

Bij gebruik zaten je handen en mond vol met zwarte verf. Dit mag natuurlijk niet.

Wij hebben in de winkel van Blokker verteld wat er aan de hand was. De mevrouw adviseerde deze klacht bij Blokker te melden, met name omdat op de verpakking staat dat het gaat om verf op waterbasis. Het is daarom niet zo gek dat de verf loslaat bij nat of vet worden.

m vr gr

mevr. T. Hagemans

Gewenste Oplossing:

bij erkenning van de klacht en goed onderzoek. direct alle servetten met deze problemen uit de schappen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 juli 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hagemans,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de servetten die u bij blokker heeft gekocht.

Allereerst willen wij u bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij begrijpen dat het erg vervelend voor u is. We hebben de klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling.

U ontvangt een bericht van ons zodra er meer bekend is over uw klacht.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM