Klacht: schroef in keukenrol houder

gosschalk op 26 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gosschalk, Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet: Klik hier voor de...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 26 juni 2014

Een klant heeft op 21 juni een keukenrolhouder van 6,98 euro gekocht, maar ondervond problemen met de montage omdat de schroef niet paste. Bij terugkomst in de winkel bleek het product niet meer op voorraad en werd de prijs in het systeem als 2,99 euro weergegeven, wat leidde tot onvrede over het gebrek aan vertrouwen en klantvriendelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,
Op 21 juni koop ik een keukenrol houder van 6.98 euro. De montage was zo simpel dat ik de doos en de bon heb weg gedaan. Nu past de schoef niet en ben er mee naar Blokker op het Helperplein in Groningen terug gegaan. Nu hadden ze niet meer dezelfde houder in voorraad en in hun pc stond dat het ding maar 2.99 euro had gekost, ik heb een bank afschrift maar dat was geen bewijs dat het om dit artikel ging, wel hadden ze een andere maar moest ik bij betalen.
Ik vind dit zo een wantrouwen en klant onvriendelijk, vandaar mijn klacht.
Waar hebben we het over? 6.98 euro

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een goede keukenrol houder van de Blokker hebben.of een tegoed bon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 juli 2014 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gosschalk,

Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet:

Klik hier voor de algemene winkelvoorwaarden.

• U dient in het bezit te zijn van de originele kassabon of een kopie van de kassabon of een bankafschrift.
• De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
• Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.
• Gesealde artikelen worden alleen geruild, wanneer de verpakking ongeopend en / of onbeschadigd is.
• Verbruiksartikelen zoals batterijen en gloeilampen zijn uitgesloten van garantie en kunnen dan ook niet geruild of geretourneerd.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM