Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag 20 december 2013 bij de Blokker in Someren een Tefal koekenpan gekocht voor 45,95. Tijdens ons bezoek in de winkel bleek dat er een aktie was 3+1 gratis waarbij je het goedkoopste artikel gratis kreeg. Aangezien wij nog wat meer spullen nodig hadden hebben wij daar gebruik van gemaakt.
Tefal koekenpanset 27,95
Ceracraft messen 19,99
Brabantia pedaalemmer 55,00
Tefal koekenpan 45,95
In totaal 148,89 -/- 19,99 = 128,90
Tot zover klopt ’t.

Bij thuiskomst bleek de pan de verkeerde maat en de
verkoopster in de winkel zei vrijdagavond nog mocht ’t niet
goed zijn dan mag u altijd ruilen.
Ik ga zaterdag 21 december 2013 terug en wil mijn pan ruilen voor een kleinere maat. Tot zover geen probleem.
De nieuwe pan kost 38,95 en de pan die ik terugbreng 45,95
een verschil van 7,00.
Maar omdat ik vrijdagavond gebruik heb gemaakt van de aktie
3+1 gratis krijg ik echter maar 0,83 terug.
Dit zijn volgens de heer de Jong de spelregels van Blokker.
Valse spelregels in mijn ogen. Ik begrijp dat de aktie vandaag niet meer geldig was en als ik mijn artikel geruild zou hebben voor een artikel dat goedkoper zou zijn dan 19,99 zou ik er ook begrip voor hebben maar niet zo.
Dit noem ik misleidend en allesbehalve service.
Ik denk op vrijdag ik heb een keer geluk en op zaterdag word ik dan zo behandeld!
Hier ben ik dus niet ingetrapt en heb mijn pan weer mee naar huis genomen want ik ben niet zo gek om hier in te trappen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pan kan ruilen op een eerlijke manier.