Klacht: Radio stuk bon kwijt

moon25 op 27 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 27 november 2013

Een klant van Blokker heeft een radio gekocht die na vijf minuten gebruik uitvalt en niet meer functioneert. Ondanks het contact met de winkel en het verzoek om de aankoopbon, heeft de klant deze niet kunnen vinden en kreeg te horen dat een bankafschrift niet als bewijs wordt geaccepteerd. De klant uit zijn onvrede over de geboden service, vooral gezien zijn lange loyaliteit aan de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb drie weken geleden een radio gekocht. Hij draaide ongeveer vijf minuten toen viel de stroom er af. Zowel bij cd als radio. Zodra de stroom er weer op staat doet hij het weer voor vijf minuten. Door het apparaat weer uit en aan te zetten kwam de stroom er weer op.
Ik meteen met het filiaal contact opgenomen, werd gevraagd of ik de bon had. Die kan ik dus nergens vinden. Toen vroeg ik of mijn bankafschrift ook goed is kreeg ik nee te horen. Naar mijn weten is dit een geldig bewijsstuk. Nu heb ik een radio die het wel vijf minuten gedaan heeft en er verder niets mee kan. Vind dit een erg slechte service. Ben al jaren trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Contact voor mij leggen met xiron, dat ze de radio nakijken of omruilen van de radio/cd speler. Hij zit nog compleet in originele verpakking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM