Mijn Klacht:

Om 11 uur s ochtends besteld omdat er beloofd is dat het product de volgende dag zou worden bezorgd. De volgende dag niets afgeleverd. Ik heb direct gemaild met de mededling dat als het niet op tijd geleverd wordt ik het product niet meer wil hebben. Vier dagen radiostilte tot gevolg. Na vier dagen de mededling dat het pakketje er over 3 dagen aankomt, zonder de vraag of ik na een dergelijke vertraging uberhaupt nog op levering zit te wachten. Gebeld, met klantenservice: conclusie: er is nooit een factuur gestuurd, dat had gemoeten. Als het bezorgd wordt kan ik het gelijk mee retour sturen. Zou een notitie van gemaakt worden. Klachtbrief geschreven en pakket gelijk retour gestuurd. Nu twee weken later, nog geen antwoord op klacht, nog geen adequate afhandeling en 2 keer deze week mail met het verzoek om een IBAN nummer, voor geld terug. Belachelijke organisatie (of desorganisatie).

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn geld gestort hebben en me niet meer lastig vallen met hun incompetentie.

Beoordelen?? opgelost?? Mijn klacht is helemaal niet opgelost, sterker nog er is nogmaals duidelijk geworden wat een chaos het bij BLOKKER is. Ik heb namelijk al TWEE keer, naar TWEE verschillende personen op hun verzoek mijn IBAN gegevens gemaild. Dit is al ruim twee weken geleden gebeurd..en nu via klacht.nl krijg ik voor de derde keer het verzoek. Ik stel hierbij BLOKKER in gebreke, en geef ze tot het einde van de week om mij mijn aankoopbedrag retour te storten. Dit lijkt me nog een zeer redelijke termijn. Mvg