Klacht: personeel blokker pleinweg rottersam

roozemond carlijn op 21 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 23 mei 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: e-mail Onze excuses voor de slechte ervaring die u heeft opgedaan bij ons filiaal aan de Pleinweg in Rotterdam. We nemen uw klachten met betrekking tot ons personeel erg serieus. We zullen dit...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant van Blokker op de Pleinweg in Rotterdam ervoer onvriendelijk personeel dat met tegenzin hulp bood bij het vinden van producten. Daarnaast was er onduidelijkheid over kortingen, wat de klant als misleidend beschouwde. Ondanks eerdere tevredenheid over de winkel, overweegt de klant nu om in de toekomst elders te winkelen.

Mijn Klacht:

personeel wilde niet of met grote tegenzin na lang wachten en onderling gepraat met collega’s pas helpen op de vraag waar ik bepaakde producten kon vinden, tevens erg onduidelijk kortingen toen ik zei dat dit misleidend was deed met alsof ik som was omdat ik het niet goed had gelezen ipv rustig en aardig het systeem yit te lwgen deed met erg onvriendelijk, ben goede klant zit midden in een verhuizing wilde alles daar kopen maar zal nu wel dubbel nadenkeb.

Gewenste Oplossing:

excuus en beter vriendelijker gedrag, personeel geseaagt zich erg arrogant uit de hooftw en werkt met tegenzin helpt het liefst geen klanten zou graag vriwndelijkheid behulpzaamheid willen zien en geduld met mensen!!!! het zijn je klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 mei 2013 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 23 mei 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: e-mail

Onze excuses voor de slechte ervaring die u heeft opgedaan bij ons filiaal aan de Pleinweg in Rotterdam. We nemen uw klachten met betrekking tot ons personeel erg serieus. We zullen dit intern gaan oppakken om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat we u kunnen blijven verwelkomen in een van onze Blokker filialen. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM