Klacht: personeel

cobiekuijpers op 20 oktober 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Een klant bezocht de Blokker in Venray en vroeg naar de beschikbaarheid van kledingrekken. Twee medewerkers gaven zonder verdere uitleg aan dat deze niet op voorraad waren, terwijl de klant later zelf een stapel kledingrekken ontdekte. Bij de kassa vroeg de klant om een aantekening op de bon vanwege een open doos, maar kreeg niet de gewenste medewerking.

Mijn Klacht:

Ben van de week in u vestiging in Venray geweest.
Was op zoek naar een kledingrek, vroeg aan twee medewerkers ( die het druk hadden met kletsen) of jullie die verkochten, zonder even te kijken kreeg ik van NEE die hebben we niet, heeft wel een keer in de folder gestaan. Toen vroeg ik krijgen jullie die dan nog binnen was het antwoord ohh dat weet ik niet kijk maar op de site.
Moest nog meer hebben dus liep in de winkel rond en wat kwam ik tegen een hele stapel kledingrekken. vertelde dat tegen de medewerkster en kreeg als antwoord ohhh kan!!!.
Toen met mijn spullen naar de kassa.( werd me door een andere medewerkster geadviseerd even bij de kassa melden dat ze het op de kassabon zet) Een artikel was de doos van open dus vroeg wil je even op de kassa bon schrijven dat de doos open is voordat ik thuis verschillende onderdelen mis. Als antwoord kreeg ik van dat doe ik niet begin ik niet aan. Nou als dit nog klantvriendelijk personeel is !!!!!Misschien verstandig om in deze tijd hier iets aan tedoen.
Met vriendelijke groet,
C. Kuijpers

Gewenste Oplossing:

Dit is aan jullie, Hoe behandel ik mijn klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM