Klacht: Oneerlijke voorwaarden

Samen71 op 11 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Christ , Hartelijk dank voor uw reactie. Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden. Frequently asked questions: -Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant uitte zijn onvrede over de voorwaarden van een kraslot dat zijn moeder had ontvangen. Na het winnen van 2,50 euro bleek dit een kortingbon te zijn, die alleen geldig was bij een minimale besteding in de webwinkel. De klant suggereert dat het bedrag beter offline kan worden ingewisseld en vraagt om meer duidelijkheid over de aard van de prijs, evenals aandacht voor mensen zonder internettoegang.

Mijn Klacht:

Ik wil bij deze het volgende kwijt.
Mijn moeder heeft een kraslot ontvangen opengekrast en de rest van de procedure gevolgt.
Mijn moeder bleek een bedrag van 2,50 gewonnen te hebben. Heel leuk maar wat schetst mijn verbazing het blijkt een kortingbon te zijn en dan nog vanaf een bepaald bedrag die je moet besteden in de webwinkel.
Is het misschien een idee om dit niet als korting te geven en dat je het bedrg gewoon offline kan inleveren?
En dat jullie duidelijker zijn of het een kortingbon is.
En mensen die geen internet hebben vallen met deze actie buiten de boot en dat is erg jammer, kunnen jullie voor deze groep mensen ook iets betekenen ?

Gewenste Oplossing:

Als er gekeken wordt naar bovengenoemde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 mei 2014 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Christ ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden.

Frequently asked questions:

-Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden onderaan de pagina te zien.
-Website niet kunnen vinden? De url (www.blokker.nl/win) moet in de browser worden ingevuld in plaats van de Google Searchbar. De actie is ook te vinden via de onderstaande link. Hier kunt u de actiecode invoeren en kans maken op mooie prijzen.
https://blokker-nl.voncle.com/?ref=clansman_kraskaart
-Technisch probleem ondervonden? Graag opnieuw proberen. Bij aanhoudende problemen mailen naar [email protected].

Voor andere vragen of opmerkingen kunt u mailen naar [email protected].

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM