Terug

Klacht: Onaardig personeel

roozemond carlijn op 22 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 23 mei 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: e-mail Onze excuses voor de slechte ervaring die u heeft opgedaan bij ons filiaal aan de Pleinweg in Rotterdam. We nemen uw klachten met betrekking tot ons personeel erg serieus. We zullen dit...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over het personeel van Blokker aan de Pleinweg in Rotterdam. Het personeel zou onvriendelijk en arrogant hebben gereageerd op vragen over kortingen en het vinden van producten, wat leidde tot frustratie bij de klant. Deze ervaring heeft de klant doen besluiten om in de toekomst liever elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Personeel Blokker Pleinweg Rotterdam was erg onvriendelijk, nadat ik vroeg of er op een product 50% korting zat ja of nee, dit was namelijk ook erg onduidelijk weergegeven men deed toen alsof ik dom was, men deed arrogant uit de hoogte, vooraf wilde men ook niet aanwijzen waar bepaalde producten zich bevonden in de winkel dit ging gepaard met oogrollen, zuchten en snauwen zo behandel je je klanten niet blokker aan de Pleinweg te Rotterdam…. Zo verlies je, je klanten! Ik wilde alles bij jullie gaan halen maar zal nu liever extra km maken dan bij jullie iets te kopen! De klant is koning!

Gewenste Oplossing:

Aardig vriendelijk behulpzaam personeel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 mei 2013 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 23 mei 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: e-mail

Onze excuses voor de slechte ervaring die u heeft opgedaan bij ons filiaal aan de Pleinweg in Rotterdam. We nemen uw klachten met betrekking tot ons personeel erg serieus. We zullen dit intern gaan oppakken om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat we u kunnen blijven verwelkomen in een van onze Blokker filialen. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het