Klacht: niet te vreden met oplossing

noraechaibi op 13 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 13 maart 2014

Een klant van Blokker heeft op 11 maart een klacht ingediend over een niet goed functionerende waterkoker. Ondanks een reactie van Blokker dat de klacht was opgelost, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en overweegt juridische stappen te ondernemen. De klant is ontevreden over de afhandeling en de service van Blokker.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 maart een klacht ingediend bij blokker. 1 dag later krijg ik een reactie dat de klacht is opgelost volgens blokker. Wat is er volgens blokker opgelost??? Ik heb tot op heden geen oplossing gekregen ik zit nog steeds met een waterkoker die niet juist werkt. Er zit nog steeds kalk op de plaat. De waterkoker is 1x gebruikt. Gaat blokker zo met zijn klanten om? Waar is de oplossing van Blokker?? klant is koning komt bij blokker niet voor. Mocht ik tot heden nog steeds geen goede oplossing vanuit Blokker dan overweeg ik juridische stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

geld terug of een nieuwe waterkoker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Hierover krijgt u op korte termijn een reactie. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geĂŻnformeerd. Met vriendelijke groet, Michael Kempff Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM