Klacht: niet te vreden met oplossing

noraechaibi op 13 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en streven ernaar om u op korte termijn een reactie te geven. Met vriendelijke groet, Michael Kempff Blokker Klantenservice

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft op 11 maart een klacht ingediend bij Blokker over een defecte waterkoker, die slechts één keer is gebruikt. Ondanks de mededeling van Blokker dat de klacht is opgelost, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en overweegt juridische stappen te ondernemen als er geen adequate reactie komt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 maart een klacht ingediend bij blokker. 1 dag later krijg ik een reactie dat de klacht is opgelost volgens blokker. Wat is er volgens blokker opgelost??? Ik heb tot op heden geen oplossing gekregen ik zit nog steeds met een waterkoker die niet juist werkt. Er zit nog steeds kalk op de plaat. De waterkoker is 1x gebruikt. Gaat blokker zo met zijn klanten om? Waar is de oplossing van Blokker?? klant is koning komt bij blokker niet voor. Mocht ik tot heden nog steeds geen goede oplossing vanuit Blokker dan overweeg ik juridische stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

geld terug of een nieuwe waterkoker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 14 maart 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en streven ernaar om u op korte termijn een reactie te geven.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM