Terug

Klacht: niet mee geven wat op kaartje staat

oiuytrewq op 04 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wiggers, Hartelijk dank voor uw e-mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant van Blokker ervaart onvrede over een aanbieding waarbij twee pakjes Vileda zemen voor 2,49 euro per stuk geadverteerd werden met een 1+1 gratis actie. Bij de kassa werd echter een bedrag van 10 euro gevraagd, ondanks dat het kaartje met de aanbieding aanwezig was. Na overleg met de manager, die het kaartje weghaalde en aangaf dat het bedrijf niet verplicht was de aanbieding te honoreren, besloot de klant niets te kopen en diende een klacht in, waarbij hij zijn ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van Blokker uitte.

Mijn Klacht:

koop 2 pakjes vileda zemen a 2.49 euro staat een kaartje bij 1+1 gratis dus kom bij de kassa aan moet 10 euro betalen ik zeg doet u fout want staat kaartje bij de verkoopster gaat kijken klopt maar haalt kaartje weg en zeg fouten maken is menselijke dus ik zeg wil maneger spreken die komt en zeg u kunt gewoon betalen wij zijn niet verplicht dat te geven en ja kaartje is nu weg dus ik zeg dat vind ik niet netjes krijg weer u kunt gewoon betalen dus ik heb niks gekocht heb wel gezegt dien een klacht in krijg ja doe dat dus ik Vindt BLOKKER NIET KLANT VRIENDELIJK

Gewenste Oplossing:

ik tevrede als die meneer me het artikelen gewoon had gegeven zo dat het op kaartje staat 1+1 gratis en daar na het kaartje weg moeten halen dat een andere klant voor het zelfde feit staat was hij maar voor 5 euro de boot in gegaan dus jullie zijn een klant kwijt nog een geen sorry ven de verkoopster en maneger

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 april 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wiggers,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan. Om de klacht intern te kunnen bespreken ontvangen wij graag de gegevens van het filiaal waar dit zich heeft afgespeeld.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het