Klacht: manco poster Hunger Games bij DVD

anjesdm op 09 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw de Mey, Wij begrijpen dat u de poster graag ontvangt. Om dit te kunnen realiseren zullen we contact opnemen met de leverancier. Op dit moment kunnen we nog geen toezeggingen doen. U ontvangt op korte termijn een bericht...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant van Blokker heeft in april een DVD van The Hunger Games 2 gekocht, waarbij een poster inbegrepen zou zijn. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en beloften van terugbelactie, heeft de klant meer dan een maand gewacht zonder de poster te ontvangen en vraagt nu om informatie over de levering of compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin april kocht ik de DVD The Hunger Games 2. Hierbij zou ik een poster krijgen. De Poster was er niet op het moment en ik kreeg een tegoed bon, Nu wacht ik al meer dan een maand op deze poster. Ik ben wekelijks langs geweest bij de winkel, ze gingen me ook opbellen als de poster binnenkwam. Na meer dan een maand wachten nog steeds niets. Ik wacht nog steeds op mijn poster. Graag had ik vernomen wanneer ik deze kan krijgen, anders graag compensatie.
Met vriendelijke groeten,
Anjes de Mey

Gewenste Oplossing:

Niet momenteel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 mei 2014 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw de Mey,

Wij begrijpen dat u de poster graag ontvangt.

Om dit te kunnen realiseren zullen we contact opnemen met de leverancier. Op dit moment kunnen we nog geen toezeggingen doen.
U ontvangt op korte termijn een bericht van onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Michael K
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM