Terug

Klacht: Klantenservice reageert niet

aswin op 04 februari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Aswin, We hebben de nalevering ingepland bij het filiaal aan de Binnenwegplein in Rotterdam. De winkel neemt contact op zodra je het product kan ruilen. Groeten, Michael Klantenservice Blokker

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 4 februari 2014

Op 13 januari heeft de klager een inktcartridge besteld bij Blokker, maar ontving een verkeerde cartridge. Na een tweede bestelling op 25 januari, wederom met de verkeerde levering, heeft de klager contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden geen reactie ontvangen. De situatie blijft onopgelost, met een verkeerde cartridge en geen zicht op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 13 januari heb ik via de website van Blokker een inktcartridge besteld en deze laten bezorgen in een Blokker winkel. Daarheen gegaan om de cartridge op te halen, bleek de verkeerde cartridge geleverd te zijn. Dit in de winkel aangegeven en mijn geld terug gekregen. De juiste cartridge had ik echter nog steeds niet.
25 januari heb ik opnieuw via de website de inktcartridge besteld. Dit keer thuis laten bezorgen. Na de levering bleek dat wederom (dezelfde!) verkeerde cartridge is geleverd. Direct via email contact gezocht met de klantenservice om te vragen wanneer ik de juiste cartridge geleverd krijg.
Tot op heden (4 februari) is er geen enkele reactie gekomen van de klantenservice. Ik heb een verkeerde cartridge en geen enkel zicht op een oplossing. De klantenservice van Blokker laat niets van zich horen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de juiste cartridge geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 februari 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aswin,

We hebben de nalevering ingepland bij het filiaal aan de Binnenwegplein in Rotterdam. De winkel neemt contact op zodra je het product kan ruilen.

Groeten,
Michael
Klantenservice Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

aswin

Heeft op 12 februari 2014 om 19:11 geantwoord

Er is contact, dus dat is goed. Het aanbod is om de juiste cartridge te leveren. Met de twee foute leveringen in mijn achterhoofd, nog maar even afwachten wanneer ik wat krijg.
De klacht is dus nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het