Mijn Klacht:

IK WAS OP 8 FEBR. OM 14:45 UW FILIAAL OP WINKELCENTRUM STERRENBURG IN DORDRECHT BINNEN GEGAAN OM TE WINKELEN MET MIJN VRIENDIN EN ZOONTJE VAN 2,5 JAAR. GELIJK BIJ DE INGANG VAN DE WINKEL WAREN ER OPRUIMINGSARTIKELEN GEPLAATST EN DAAR WILDE WIJ GAAN KIJKEN. PAAR MINUTEN LATER ZAG IK MIJN ZOONTJE BIJ DE SPEELGOED ARTIKELEN STAAN, DAARNAAST OP DE GROND STOND EEN GLAZEN VAAS VAN 3,98 GEPLAATST OP DE GROND, DIE MIJN ZOONTJE OM HEEFT LATEN VALLEN. DAAROP KWAM EEN MEDEWERKER VAN DE WINKEL NAAR ONS TOE GELOPEN EN ZEI MET EEN HEEL CHAGRIJNIG GEZICHT IK TYP NU PRECIES IN WAT ZE GEZEGD HEEFT, JA DAT KRIJG JE ER VAN ALS JE KIND ROND LAAT LOPEN,DAAROP ZEI IK DAT HAD OOK KUNNEN GEBEUREN ALS HIJ IN DE BUGGY ZAT, MET LANGS LOPEN KAN HIJ OOK PER ONGELUK TEGENAAN KOMEN. MAAR UW MEDERWERKER WERD ALLEEN MAAR BOZER EN NOG BOZER EN TOEN ZEI ZE JE MOET OP JE KIND GAAN PASSEN, EN ZE LIEP NAAR ACHTER OM VEGER EN BLIK TE HALEN. TOEN ZE NAAR ACHTERE LIEP ZEI IK DAT KAN OVERAL GEBEURE THUIS OOK ZEI IK EN TOEN BEANTWOORDDE ZE MIJ LOPEND NAAR ACHTERE TOE, O LEUKE HUISHOUDEN HEB JIJ. IK VIND DAT GEEN GEWONE PRAAT TEGEN EEN KLANT. ZE GAF ONS NOG GEEN EENS DE KANS OM ONS EXCUSES AAN TE BIEDEN VOOR DE KAPOTGAANDE VAAS IN DIE TUSSEN TIJD HAD ZE OOK AL DE BEVEILIGING GEBELD, DIE KWAM AANGELOPEN. UW MEDEWERKER ZEI TEGEN DE BEVEILIGING DAT IK HEEL ONBESCHOFT DEED TEGEN OVER HAAR, TERWIJL IK NIKS ANDERS ZEI ALS DAT DAT IEDEREEN OVERKAN KOMEN. IK VIND DAT JULLIE HIER ACHTER AAN MOETEN GAAN EN ONMIDDELIJK HAAR AAN MOETEN SPREKEN. IK HEB DAAR GEZEGD DAT IK KLACHTEN OVER HAAR IN GAAT DIENEN EN HAAR NAAM WIL WETEN ZE HEEFT ZO BEANTWOORDT: NEE DIE KRIJG JE NIET: IK DENK WAAROM ZOU JE JE NAAM NIET DOOR WILLEN GEVEN ALS JE DENKT DAT JE GELIJK HEBT EN ACHTER STAAT WAT ER ALLEMAAL GEBEURT IS. IK HEB GEZEGD DAT IK HIER ACHTER AAN GA ZITTEN EN HAAR NAAM WEL KAN VINDEN DUS IK WIL OOK GRAAG DAT JULLIE HIERACHTER GAAN KOMEN VOLGENS MIJ IS ZEI DAAR DE LEIDING GEVENDE WANT ZE HAD GEEN BEDRIJFSKLEDING AAN ALLEEN EEN NAAMBORDJE
IK KON HELAAS NIET HAAR NAAM ER OP LEZEN.
EN DAT IS OOK NOG HET ERGSTE ALS EEN LEIDING GEVENDE AL ZO DOET TEGEN OVER HAAR KLANTEN WAT VERWACHT JE DAN VAN HET PERSONEEL? ZE HEEFT MIJ OOK BEDREIGD DAT ALS IK ZO DOOR ZOU GAAN MIJ EEN WINKELVERBOD ZAL GEVEN, NET ALS OF IK EEN DAAR IETS GESTOLEN HEB. WAT ER IS GEBEURD VIND IK NIET BIJ BLOKKER PASSEN. ZE MOET MIJ PERSOONLIJKE EXCUSES AANBIEDEN DAN PAS ZAL HET VOOR MIJ WEER GEWOONLIJK ZIJN OM BOODSCHAPPEN TE DOEN BIJ BLOKKER EN MIJN BOOSHEID WEGGAAN.

Gewenste Oplossing:

ZE MOET MIJ PERSOONLIJK HAAR EXCUSES AANBIEDEN