Klacht: klacht

KARIM72 op 04 augustus 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 21 augustus 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend dat de fles stuk is. We willen dit dan ook graag voor je oplossen. Ik raad je aan om met het product en de kassabon...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2013

Een klant heeft vier weken geleden een isoleerfles gekocht bij Blokker, die aanvankelijk goed functioneerde maar na enkele dagen de inhoud snel koud liet worden. Bij een bezoek aan de winkel in Amsterdam kreeg de klant te horen dat zonder bon geen garantie kon worden gegeven, ondanks dat de isoleerfles alleen bij Blokker verkrijgbaar is. De klant verliet de winkel met een defecte isoleerfles en zonder oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb 4 weken geleden een isoleerfles bij blokker gekocht.in het begin bleef het water ruim 9 uur warm.een paar dagen geleden werd de inhoud van hem snel koud.ik ging vandaag naar blokker van plein 40-45 in amsterdam om dat uit te leggen,ze zeiden dat ik geen bon had, dat deze geen electrisch apparaat was , dat deed hij en dat voor een paar uurtjes maar was.die isoleerfles is alleen bij blokker te kopen.dus bon is niet belangrijk.toen was ik naar huis gestuurd met een isoleerfles die stuk is. dank u

Gewenste Oplossing:

geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 21 augustus 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 21 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend dat de fles stuk is.
We willen dit dan ook graag voor je oplossen. Ik raad je aan om met het product en de kassabon terug naar ons filiaal te gaan voor een beoordeling. Er zit namelijk een jaar garantie op de fles.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM