Klacht: Kappot koffiezetapparaat

Klapet op 10 juli 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 31 juli 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. Je kunt met een kassabon en het apparaat terug naar de winkel. Dan zorgen wij ervoor dat het opnieuw wordt gerepareerd. Hopende je hiermee voldoende te hebben...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Klaske van Santen meldde dat haar koffiezetapparaat, na een reparatie in 2012, nooit goed heeft gefunctioneerd. Hoewel de hoeveelheid koffie na de reparatie verbeterde, bleef het waterreservoir lampje knipperen en is het probleem in de loop der tijd verergerd, waardoor ze nu alleen nog koffie kan zetten met het reservoir half uit het apparaat.

Mijn Klacht:

Hallo,
Eind 2012 is ons apparaat gerepareerd omdat het maar halve kopjes koffie zette en het waterreservoir lampje bleef knipperen. Na terugkomst hadden we de juiste hoeveelheid koffie in de kopjes maar het lampje knipperde soms nog. Maar als we het reservoir er opnieuw in deden dan stopte het. Dus we hebben het maar zo gelaten. Maar het is steeds erger geworden tot ik vanmorgen alleen nog een kopje koffie kon zetten door het reservoir er half uit te houden. Ik begrijp dat de reparatietermijn verstreken is maar het is na reparatie nooit goed geweest.
Vriendelijke groet, Klaske vanSanten

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of reparatie mogelijk is, heeft vorige keer voor dit probleem ook weinig opgelost. Ander apparaat?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 31 juli 2013 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 31 juli 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak.
Je kunt met een kassabon en het apparaat terug naar de winkel. Dan zorgen wij ervoor dat het opnieuw wordt gerepareerd.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM