Klacht: inductie steelpan beschadigt inductieplaat

jeannette59 op 29 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 31-12-2013 Afdeling: Klantenservice Contact: e-mail Oplossing: Wat vervelend dat je glasplaat schade heeft opgelopen. Op dit op een goede manier op te lossen wil ik je verzoeken om naar de betreffende Blokker vestiging te gaan, en daar een schade...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een klant heeft op 23 juni 2012 een set inductiepannen bij Blokker aangeschaft. Op 21 november ervaart de klant dat de inductie steelpan de inductieplaat beschadigt, waarbij de pan kromtrekt en er stukjes uit de glasplaat komen. De leverancier stelt op 29 november 2013 dat de kookplaat technisch in orde is.

Mijn Klacht:

23-6-2012 kocht ik een set inductie pannen bij Blokker voor mijn nieuwe keuken. 21 november zet ik mijn zuurkool met 2 kopjes water op en binnen 4 minuten hoor ik knap en zie ik mijn pan stomen.
Ik zet mijn kookplaat uit en haal snel de pan met zuurkool(zwart van boven) er van af. Er zat nog vocht in de pan maar
de bodem was krom en er waren stukjes uit mijn glasplaat.
Volgens leverancier (29-11-2013)is de kookplaat technisch in orde.

Gewenste Oplossing:

Dat de glaskosten van de kookplaat worden vergoed en de pan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 31 december 2013 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 31-12-2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: e-mail

Oplossing:
Wat vervelend dat je glasplaat schade heeft opgelopen. Op dit op een goede manier op te lossen wil ik je verzoeken om naar de betreffende Blokker vestiging te gaan, en daar een schade formulier in te vullen. Eventueel kun je foto's van de schade toevoegen. Aan de hand van het formulier zal er een passende oplossing worden gezocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM