Klacht: Handy steelpan

Uffelte op 29 april 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 1 mei 2013 18:03 Afdeling: klantenservice Manier van contact: email Uit uw mail begrijpen wij dat u in het bezit bent van een Handy pannetje welke roestvorming vertoond. Indien u het pannetje in de vaatwasser plaatst moet u rekening...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over roestvorming op de bodem van een Handy steelpan na slechts enkele keren gebruik. Na contact met de bedrijfsleider van Blokker Steenwijk voelde de klant zich niet serieus genomen en kreeg geen bevredigende oplossing, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf. De klant raadt aan om zowel de steelpan als de winkel te vermijden.

Mijn Klacht:

Roest na een paar keer gebruik op de bodem van de steelpan. Naar de blokker steenrijk en gesproken met bedrijfsleider De Wagt. Weg gewuifd alsof ik een lastige vlieg was. Oplossing was volgens hem een nieuwe pan kopen of een duur schuurmiddeltje. Onbegrijpelijk, service van nul-komma-nul, geen excuses, alleen arrogante botheid, duidelijk nooit een traint klachten behandeling gevolgd , ruzie gehad met zijn vrouw of gewoon met het verkeerde been uit bed gestapt. Conclusie, geen Handy steelpan kopen want die roesten bij normaal gebruik, zijn niet vaatwasmachine bestendig en Blokker Steenwijk voorbij lopen.

Gewenste Oplossing:

Pan omruilen voor een merk dat wel vaatwas bestendig is en niet roest ( BK) en dhr. De Wagt een flinke reprimande .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Blokker

Heeft op 03 mei 2013 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 1 mei 2013 18:03
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: email

Uit uw mail begrijpen wij dat u in het bezit bent van een Handy pannetje welke roestvorming vertoond. Indien u het pannetje in de vaatwasser plaatst moet u rekening houden met het volgende:
De ervaring leert ons dat het zich hier heel vaak handelt om vliegroest en niet om echt roest. De "roestplekjes" op het pannetje zijn niet afkomstig van het pannetje zelf. Ze ontstaan doordat loszittende roestdeeltjes van andere voorwerpen in de vaatwasser loslaten en zich op het oppervlak van het pannetje hechten. Denk hierbij aan beschadigde geëmailleerde voorwerpen, roestige schroeven en handvatten van pannen en deksels en beschadigde rekken van de vaatwasser. Als u deze plekjes direct ontdekt, kunt u ze eenvoudig met een fijn schuurmiddel verwijderen. Wij adviseren u het pannetje met de hand af te wassen. Laat vuile pannen nooit te lang liggen. Droog de pannen na het afwassen of uit de vaatwasser altijd direct af en berg ze nooit vochtig op.

Indien dit uw probleem niet oplost zouden wij dit graag van u vernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM