Klacht: gratis nerf pistool

cynthiavandenbos op 19 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 22 mei 2013 Afdeling: klantenservice Manier van contact: e-mail Wij betreuren het dat het product niet op voorraad was, en dat u na een lange tijd van wachten het product nog niet had ontvangen. Bij ontvangst van uw adresgegevens...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Een klant heeft op 29 maart 2013 een nerf pistool gekocht bij Blokker en kreeg een gratis nerf-jolt pistool aangeboden, dat echter niet op voorraad was. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en contact met medewerkers, heeft de klant het gratis pistool nog steeds niet ontvangen en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

29-03-2013 kocht mijn zoontje van zijn gespaarde zakgeld een nerf pistool. Deze was 22, 99 en kreeg daarbij een nerf-jolt pistool t.w.v. 5, 99 kado. Dat is natuurlijk super! Deze was helaas niet op voorraad. Geen probleem we noteren het en bellen u als het pistool er is. Tot op heden en een paar bezoekjes aan de Blokker zonder succes. Een medewerkster heeft een filiaal gebeld en die had hem niet. Als U mailt heeft u meer succes. Bij deze. Er stond niets over een actie zolang de voorraad strekt.
Met vriendelijke groet Mw van den Bos

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoontje alsnog zijn pistooltjekrijgt of een vergelijkbaar produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 22 mei 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 22 mei 2013
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: e-mail

Wij betreuren het dat het product niet op voorraad was, en dat u na een lange tijd van wachten het product nog niet had ontvangen. Bij ontvangst van uw adresgegevens zullen wij u alsnog het Nerf Jolt pistool toesturen. De uitvoering van het product is echter veranderd, dus het zal hier gaan om een soortgelijk product. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM