Klacht: geen service

behappy op 02 oktober 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant van Blokker op het Mercatorplein heeft een klacht ingediend over het ontbreken van service. Na een bezoek aan de winkel ontdekte de klant dat een gekochte navulling voor een Dettol dispenser niet in de tas was gestopt. Bij terugkomst bleek de winkel eerder te zijn gesloten dan aangegeven, en de klant kreeg geen hulp, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Vandaag om 16.10 naar de blokker ( mercatorplein) een navulling gehaald voor mijn dettol dispencer te zamen met een paar andere kleine dingen. Thuisgekomen blijkt dat de cassiere dit niet in mijn tas had gestopt. Derhalve direct gebeld, maar men wist nergens vanaf… vervolgens ging ik terug naar de winkel, maar de deuren waren al gesloten ( om 17.45, ondanks dat er op de deur 18.00) staat… en ze konden niets voor mij doen, en ik moet morgen maar terug komen. Werd er geschreeuwd door een dichte deur…

hoezo service… ik doe toch niets verkeerd!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de navulling thuis wordt afgeleverd, met een excuus voor de slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas geeft Blokker geen reactie... wellicht is services en klantvriendelijkheid enkel een paradepaardje waarmee ze zich willen onderscheiden...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM