Mijn Klacht:
Wij wilden een doos lego terug brengen omdat wij deze dubbel hadden gekregen op een verjaardag. Was eerst geen probleem kreeg mijn geld terug, maar daarna liep de medewerkster naar een andere collega toe en kwam toen terug bij mij met de opmerking dat ze geen geld had mogen geven maar wel een tegoed bon, die maar 1 maand geldig is, omdat de lego uit een ander filiaal kwam en hun een franchais filiaal zijn. De manier waarop mij dit verteld werd stond mij niet echt aan. Ik zei nog dat ik geen tegoed bon wilde, ze hadden niet de lego staan die ik zocht, en graag het geld wilde houden. Al met al ging dat dus niet en werd ik met de kassa bon en de lego min of meer de winkel uitgekeken. Ben toen naar een ander filiaal gegaan, daar kon ik het wel ruilen maar toen bleek de bon die ik had gekregen een inname bon te zijn en hun konden er niks mee. Moest dus weer terug naar het andere filiaal. U kunt zich wel indenken dat ik ondertussen wel een beetje geïrriteerd aan het raken was. Kom weer bij het oude filiaal terug. Waar ik al vuil wordt aangekeken. Met het verhaal van de verkeerde bon en het andere filiaal had gezegd dat ik gewoon mijn geld kon terug krijgen. Waarop deze medewerkster zegt, dat doen we niet anders bel ik de baas. Prima zeg ik, bel de baas maar. Waarop de medewerkster eerst nog even langzaam wat dingetjes verplaatst en vervolgens achter gesloten deuren gaat bellen. Na even gewacht te hebben komt deze mevrouw eraan loopt langs me heen met de opmerking, voor deze ene keer gaat de baas akkoord. Ik kreeg het geld nog net niet voor mijn voeten. De manier hoe deze blokker medewerkster met mij, mijn dochtertje van 5 en deze klacht is omgegaan is hoogst onbehoorlijk en ik ben dan ook zeer kwaad / teleurgesteld. Zoals u zult begrijpen zal ik dan ook geen voet meer bij de blokker binnen zetten. Ik heb mij daarbinnen netjes gedragen omdat mijn dochtertje van 5 bij mij had, maar dit kan ik zeker niet zeggen van het blokker filiaal in Sint Annaparochie Friesland!
Gewenste Oplossing:
Zou het niet weten, misschien een cursus sociale vaardigheids trainning
voor het personeel?
