Klacht over Blokker: geen garantie op speelgoed

Mijn Klacht:

Op 8 november een transporter van Cars gekocht bij Blokker in Ermelo. Toen mijn kleinzoon de volgende dag het cadeau openmaakte werkte het gelijk al niet. Er is een scharniertje afgebroken waardoor het kantelmechanisme niet werkt. Op 12 november ermee terug naar de winkel. Ik werd gelijk afgescheept bij de klantenservice. “Breuk is geen garantie” Dat heb ik wel tien keer gehoord. Er was geen gesprek mogelijk. Ik heb de kassabon, er is niet mee gespeeld. Kleinzoon in tranen, een kapot cadeau voor zijn verjaardag. Ik werd gewoon weg gestuurd. De volgende dag een e-mail gestuurd naar Blokker met dit verhaal. Tot nu toe geen antwoord op gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb inmiddels een nieuwe transporter voor mijn kleinzoon gekocht (bij Intertoys) Hier gelukkig geen problemen mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 december 2013 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 02-12-2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: e-mail

Oplossing:
Excuses voor het ongemak. Ik kan begrijpen dat het erg vervelend is dat het speelgoed kapot is gegaan.
Je hebt hierover inderdaad ook contact gehad met een collega.
Ze hebben aangegeven dat het onder breukschade valt en dat dit niet vergoed wordt.
Ik vind het erg vervelend voor je maar ik kan verder niks voor je betekenen. Gelukkig heb je inmiddels een nieuw exemplaar aangeschaft.

Klacht: geen garantie op speelgoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels