Mijn Klacht:
Ik heb op 02.11.2013 op bonnr 1527 een philips stofzuiger de FC8142 gekocht bij Blokker Houten a 89.95.Vanmorgen ben ik met de stofzuiger terug geweest in de winkel omdat er steeds meer onderdelen afbreken.Ik wilde de stofzuiger legen maar durfde dit niet omdat er meer afbrak met name de deksel en de aansluiting van de slang breekt ook af.Nu ga ik normaal om met een stofzuiger dus daar kan het niet aan liggen,maar wat mij het meest frusteert is dat de garantie alleen geld op de motor en niet op de kunststof onderdelen en de bedrijfsleider weigerde deze stofzuiger op te sturen omdat de philips dit toch niet vergoeden.Ik mag er van uit gaan dat ik toch wat langer met een stofzuiger doe dan 5 maanden.Ik heb contact gehad met de consumentenbond over dit voorval en ook zij waren er mee eens dat op zijn minst jullie filiaalhouder de stofzuiger had moeten opsturen.Hij wilde dat ik foto’s er van maakte en deze opstuurde naar jullie.Fijn dat men er van uit gaat dat ik dit kan doen,ik heb geen scanner en geen digitale fototoestel en ik kan met mijn telefoon geen foto’s maken.Ik vind het jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan.Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen.Wachtend op antwoord M.Schreurs (emailadres :[email protected])
Gewenste Oplossing:
Neem mijn klacht serieus want ik mag er van uit gaan dat een stofzuiger een langere levensduur heeft en helemaal als het van philips is.
