defect dolce gusto

Question

We hadden een dolce gusto gekocht bij de blokker.
Die binnen de 30 dagen stuk ging.
Wij terug krijgen we de mededeling dat ons apparaat wordt opgestuurd wat 6 tot 8 weken gaat duren.
Dat is langer dan ik het apparaat überhaupt in bezit heb.
Daarna een klachten brief geschreven naar het hoofd kantoor krijg je als antwoord dat dat de normale gang van zaken is dat je apparaat dat boven de 50,- kost wordt gerepareerd.
Dat kan zo zijn maar iets opsturen wat nog niet eens een maand oud is, is toch te gek voor woorden!!!
Voor mij geen blokker meer!!!!

Blokker · Accepted Answer

Datum: 21 oktober 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Excuses voor het ongemak. Ik kan begrijpen dat het erg vervelend is als je koffieapparaat heeft begeeft na ongeveer 30 dagen.
Helaas moet ik je mededelen dat de aangeboden procedure gebruikelijk is bij Blokker. De reparatie procedure duurt gemiddeld 4 tot 6 weken met een uitzonderlijke uitloop van 8 weken. 

Ik begrijp je teleurstelling in deze procedure maar wij kunnen hier helaas niet van afwijken. Blokker behoudt zich het recht je apparaat te laten beoordelen of te repareren. Ik adviseer je dan ook te wachten tot het apparaat terug is van reparatie.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Klacht: defect dolce gusto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: defect dolce gusto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels