Klacht: de hakmolen van de Herman den Blijker staafmixer+accessoires

catlyb op 30 juni 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 3 juli 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak! We vinden het erg vervelend dat de hakmolen van de HdB set niet meer goed functioneert. We willen dit natuurlijk graag voor u oplossen. We raden dan...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 30 juni 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de hakmolen van de Herman den Blijker staafmixer en accessoires. Na een eerdere terugkeer vanwege een scheur in de bodem, functioneert de hakmolen nu helemaal niet meer en lekt er olie in de bak. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de staafmixer zelf goed werkt, maar de accessoires niet voldoen aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Na al een keer terug te zijn geweest met de hakmolen omdat de bodem scheurde (na veel moeite toch een andere bak gekregen) heb ik nu weer de balen van dat apparaat.
Nu doet hij het helemaal niet meer als ik het mixerdeel er op heb bevestigd en ik ze het aan dan draait er niks in de molen. En de smeer “olie” die de boel waterdicht moet houden loopt de bak in.
ik ben best teleurgesteld in dit apparaat zeker omdat ik juist voor deze staafmixer heb gekozen om de accessoires
De staafmixer doet het perfect maar de accessoires niet.
Jammer hoor, zeker omdat ik het heb gekocht met verjaardagskadobonnen

Gewenste Oplossing:

geld terug, vervanging van de hakmolen of een vergelijkbaar product van een beter merk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 03 juli 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 3 juli 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak! We vinden het erg vervelend dat de hakmolen van de HdB set niet meer goed functioneert.

We willen dit natuurlijk graag voor u oplossen. We raden dan ook aan om met het apparaat en de kassabon terug te gaan naar de winkel en het product daar te laten beoordelen. De winkel zal dan samen met u tot een oplossing komen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM