Mijn Klacht:

We hebben New York borden in gebruik dit zijn over het algemeen fijne borden echter heb ik er nu 3 die onder het glazuur aan het barsten zijn.
Vanmiddag terug geweest in het Blokker filiaal in Beek en Donk.
Daar werd mij verteld dat ze omgeruild konden worden echter moest ik wel de bon hebben.
Tja,die bon had ik niet meer en mocht ik ze dus ook niet omruilen.
Ik wilde graag contact opnemen met het hoofdkantoor ik moest het nummer zelf maar opzoeken op internet(Geweldige Service) NIET.
Enfin thuis gekomen zelf het nummer opgezocht en gebeld.

Nu kreeg ik een dame van de “Klantenservice”aan de telefoon die nu ook niet bepaald weet wat klantvriendelijkheid is.
Zonder bon doen we niets(daar kwam het op neer)ik vindt dit te bizar voor woorden ik bedoel kan aan mij liggen maar wie bewaart een bon van borden ????(ik niet)
Wat mij het meest irriteert in deze is voornamelijk de houding en attitude aan de telefoon waar bij je als klant verteld wordt “tja u kunt die borden ook ergens gekocht hebben”(marktplaats zei de dame als voorbeeld)en oja die borden kunnen dat nu eenmaal hebben en misschien heeft u er iets anders meegedaan…………

Laat 1 ding duidelijk zijn IK neem geen moeite om naar een bedrijf te gaan en/of te bellen als ik daar niet geweest ben !!!!!!!!!!!

Vsn mij geen positieve woorden voor Blokker……….

Gewenste Oplossing:

Het had in mijn ogen netjes geweest als de borden omgeruild waren.

Dat is pas SERVICE !!!!!!!!!!!!!!

En de KLANT serieus nemen !!!!!!!!!!!!!!!