Mijn Klacht:
n.a.v. eerdere klacht (cadeautje schandalig ingepakt) toezegging cadeaukaart ontvangen. Echter nooit cadeaukaart ontvangen. Zie hieronder toezegging:
Geachte mevrouw van den Hurk,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij willen u bedanken voor het versturen van de foto.
Hieruit blijkt zonder meer dat het product niet is ingepakt volgens de kwaliteitseisen die blokker stelt. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij kunnen u ervan verzekeren dat deze situatie met de juiste afdeling wordt besproken om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen.
Om u tegemoet te komen voor het ongemak willen wij u een cadeaukaart aanbieden ter waarde van vijf euro.
Wij streven naar een optimale service, met uw feedback kunnen we deze verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Als Blokker cadeaukaart volgens afspraak opstuurt.
