Klacht: bezorgen

jennieloos op 11 juli 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 31 juli 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. Op 15 juli 2013 is het product afgeleverd en omgeruild.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over de levering van een loungeset, die als verrassing voor zijn dochter was bedoeld. Na drie uur wachten arriveerde de chauffeur, die de doos over de grond sleepte, waardoor de set beschadigd raakte. De klant is teleurgesteld dat de verrassing verloren is gegaan en dat hij nu met het beschadigde product zit.

Mijn Klacht:

De chauffeur komt een loungeset brengen van het bedrijf blokker is een verrassing voor mijn dochter heb ik daar in huis 3 uur zitten wachten dat het afgeleverd word komt die chauffeur sleepten met de doos over de grond naar het huis met als gevolg dat het lounge set helemaal beschadigd is en weer terug genomen moet worden lekker is dit de verrassing helemaal weg hebben ze geen steek karretje om dit te vervoeren ik baal hier verschrikkelijk van.
Vooral omdat ik het nu bij mijn dochter in huis moet laten staan en dat het beschadigt is maar tegen haar moet zeggen ja er komt nog een ander maar de verrassing is eraf ik zal dit ook nooit meer zo gauw doen wat baal ik hier van

Gewenste Oplossing:

ik weet niet blokker kan hier niets aan doen maar wel het bedrijf die dit komt bezorgen Extra@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik hoop dat er nog een oplossing komt want ik heb voor de volgende bezorging nog vrij moeten nemen dat is nu wel goed verlopen maar dit doe ik nooit meer om iets te laten bezorgen wat verschrikkelijk is dit. verder hoor je er niks meer van reactie op de klacht krijg je ook niet wat baal ik hier van echt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 31 juli 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 31 juli 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Excuses voor het ongemak. Op 15 juli 2013 is het product afgeleverd en omgeruild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

jennieloos

Heeft op 31 juli 2013 om 18:33 geantwoord

ja dit is wel erg gemakkelijk gewoon een excuses maken zo via internet maar ik baal er nog steeds van dat dit zo gelopen is en dat de verrassing voor mijn dochter op deze manier zo behandeld wordt ik zal ook nooit meer wat bestellen op deze manier
raad ook niemand aan om dit te doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM