Mijn Klacht:
Ik heb 11-06 een ventilator gekocht bij de blokker op hondsrug 46 te Utrecht. Bij het thuis komen ontdekte ik dat de ventilator beschadigd was. De ventilator bladen zaten vol krassen. Bij het terug gaan naar de winkel wou ik deze graag ruilen en de kassiere ging even navragen of dat kon. Blijkbaar was dat niet mogelijk. Bij een nieuwe ventilator gekocht bij jullie winkel horen er blijkbaar krassen op te zitten. Ik zei tegen de medewerker: dus ik koop bij jullie een nieuwe ventilator en die hoort beschadigd te zijn. Waarop ze antwoordde: dit is een nieuwe ventilator en dit is niet beschadigd. Toch is het overduidelijk te zien dat de ventilator bladen vol zitten met krassen. Met de mededeling dat het niet mogelijk was om deze te ruilen ben ik ontevreden naar huis gegaan. Ik ben teleurgesteld in de service naar de klant, ben niet vriendelijk geholpen en heb nog steeds een beschadigde ventilator thuis. Op deze manier is het voor mij niet meer nodig bij jullie producten af te nemen. De garantie op een goed product word mij dus niet gegarandeerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik op een vriendelijke, klantegerichte manier geholpen was en uiteindelijk met een onbeschadigd product of met het aankoopbedrag de winkel weer kon verlaten.
