Mijn Klacht:
KLACHT Hierbij wil ik aangeven dat ik erg teleurgesteld ben in de gang van zaken omtrent het garantiebeleid van BLOKKER inzake DUALL LED TV ter waarde van 158 Euro!
Voor de Paasdagen heb ik deze tv gekocht met volle vreugde om hem vervolgens via een ophangsysteem welke ik elders heb gekocht op te hangen aan de muur. Ik heb zelfs de juiste schroeven M40 10 apart aangeschaft die twee beugels via 4 schroefdraden die aan de achterkant van de TV zijn geïntegreerd,
Al gauw stuitte ik op een probleem dat de bovengenoemde schroef niet goed in het schroefdraad draaide. Toen ik deze vervolgens eruit wilde draaien, merkte ik op dat het schroefdraad meedraaide. Ik ben 3.5 uur bezig geweest om de schroef eruit te halen uit tv die nog met folie is bedekt. Blokker Almere waar ik normaal goede ervaringen mee heb kan de TV niet omruilen wat ik niet kan accepteren. Graag wil ik dat deze wordt omgeruild alvorens de DUALL tv uit de collectie wordt gehaald.
PRODUCT DETAILS DUALL LED TV 24″ ter waarde van 148 Euro
GEWENSTE OPLOSSING Graag wil ik een nieuwe TV van DUALL hebben omdat dit een productfout is en ik de TV perse wil ophangen en niet laten staan. De TV is nog met folie bedekt en niet eens aan geweest. We zijn een vaste klant van BLOKKER en hebben altijd goede ervaringen met alle producten die in een hoge prijsklasse vallen. Maar het gedoe van TV opsturen en 2 tot 4 weken wachten is te absurd voor woorden en zou mijn vertrouwen in BLOKKER schaden.
Graag wil ik met spoed worden opgebeld.
PRIVÉ Tarik Tel 0649300400 BLOKKER CITADEL ALMERE STAD
Klacht is ook gemeld bij klachtenkompas onder referentienummer #104738
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe TV in de plaats krijg die wel goed functioneert binnen 2 dagen.
