Mijn Klacht:
Hallo meneer/mevrouw,
Ik heb een cadeau gekocht bij de blokker in Roermond 16 september 2016 rond 14.00 uur. Het was 1 theepot en nog 3 kleine cadeautjes (kopje onderlegger enz). Ik vroeg beleefd of het ingepakt kon worden. Dat kon wel maar ze wilde nog even iemand tussendoor laten afrekenen. Dat kon ik nog begrijpen. Daarna ging ze verder met inpakken. Het duurde zo lang voordat ze 1 theepot had ingepakt. En ja hoor er kwam nog een klant en ook die ging ze tussendoor afrekenen en kwam ze weer terug bij mijn cadeaus. Ik irriteerde me steeds meer en meer omdat je de spullen normaalgesproken binnen 4 minuten ingepakt kan hebben. Daarna kwam weer een klant en ging ze weer naar de kassa. Op dat moment heb ik mijn spullen gepakt en heb ik gezegd dat ik niet eeuwig kon wachten op haar. Ze schreeuwde nog eens naar mij dat ik dan maar eerder moest komen. Wat is dat onbeleefd en onklantvriendijk zeg! Waar dat op sloeg weet ik ook niet. Normaalgesproken heeft de blokker een goede service maar dit geval haalt de service wel erg omlaag. Het was een jonger meisje met een donker huidskleur (het is echt geen racisme of dergelijke want ik ben zelf ook buitenlands). Een aantal klanten in de winkel hebben haar vragen gesteld zoals bijvoorbeeld is dit speelgoed leeftijdsgebonden en ze antwoorde er gewoon met Ja op. Erg slechte service. Klanten dienen geholpen te worden.
Gewenste Oplossing:
Ze moet haar excuses aanbieden of in ieder geval aangesproken worden op haar gedrag. Dit is niet wat de klanten wensen. Zo jaagt ze de klanten weg.
