Een klant van ING ervaart problemen met een blokkade op zijn rekening, die is ontstaan na het blokkeren van een betaling. Pogingen om de blokkade op te heffen, zowel via het regiokantoor in Terneuzen als telefonisch en via de chat, hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor de klant gefrustreerd is.
Ik heb een betaling geblokt…op een of andere reden heeft de ING alle incasso’s van deze rekening geblokt. Blokkade opheffen lukt niet. Ben naar regiokantoor Terneuzen geweest :de medewerker snapte het niet….telefonisch: zoek het maar uit…..via chat. : u moet zo doen: ik…werkt niet. Chat dat doet u het fout…..ik weet het niet meer…..
Hef incassoblokkade op deze rekening op….. dan kan ik weer aan mijn betaalverplichtingen voldoen…
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht Hutzezon
4 jaren geleden - Als ik bij regiokantoor niet geholpen wordt, heeft dit ook geen zin....ben via een ander kanaal geholpen....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
