Klacht: Blokhut-tuin Madeliefje

robenkiki op 01 oktober 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met de klant en zaak opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over de levering van een blokhut-tuin Madeliefje. In plaats van de verwachte vloerdelen van verschillende lengtes, ontving de klant 40 stuks van 130,5 cm, wat het bouwen volgens het bijgeleverde bouwplan bemoeilijkte. De klant beschrijft het bouwplan als zeer slecht en mist essentiële informatie over het bouwproces.

Mijn Klacht:

Bij genoemd product hoort een houten vloer te zitten. Volgens
het (zeer slechte) bouwplan hoort deze vloer te betsaan uit 20 stuks vloerdeel van 174 cm en 20 stuks van 87 cm, hetgeen ook logisch is omdat de vloer 261 cm breed moet worden en dus per rij 1 st van 174 en 1 st van 87 cm gelegd moet worden. De volgende rij wordt dan net andersom begonnen eerst 1st van 87 cm en dam 1 st van 174 zodat de delen verspringen en dus stevig liggen. Echter ik kreeg als vloer geleverd 40 stuks van 130,5 cm. Zodoende kon ik delen niet laten verspringen en moest ik ze gaan stapelen, het geen niet werkt. Een muur metsel je ook niet met de stenen recht bovenop elkaar, dan valt deze om. Verder is het bouwplan echt ontzettend slecht. Hele stukken van mijn van het bouwproces product worden gewoon niet beschreven, dus je moet maar raden hoe het moet. Ik heb er uiteindelijk een timmerman bij moeten halen en die sprak schande van de bouwtekening en van de kwlaiteit in het algemeen. Ik heb nu een andere vloer moeten kopen, alsmede de timerman moeten betalen, hetgeen voor mij een hoop extra kosten met zich mee bracht.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de door mij gemaakte kosten, zijnde 140 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 oktober 2012 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met de klant en zaak opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM